Veel gestelde vragen

Om toegang te krijgen tot de planningssoftware is tweeweg-verificatie vereist. Heb je daar geen toegang meer toe dan geen zorgen. Je financiële plan is niet verdwenen. Alleen de verificatiecode op je (oude) telefoon is niet meer beschikbaar. Met onderstaande stappen krijg je weer toegang.

Situatie 1: Je hebt je (oude) telefoon nog

Heb je je oude telefoon nog en werkt deze nog?

1. Open de Google Authenticator of andere authenticatie-app op je oude telefoon.
2. Open de instellingen of kies voor Accounts overzetten.
3. Voeg de accounts toe aan je nieuwe telefoon volgens de instructies van de app.
4. Controleer of de nieuwe telefoon de juiste verificatiecodes toont.
5. Log daarna in op Doe Het Zelf Financieel Advies.

Tip: Verwijder de account pas van je oude telefoon als je hebt gecontroleerd dat alles op de nieuwe telefoon werkt.

---

Situatie 2: Je (oude) telefoon is kwijt, kapot of gewist

Kun je de authenticatie-app niet meer gebruiken?

Neem dan contact op met onze supportafdeling. En vermeld dat je geen toegang meer hebt tot je authenticatie app.

Vermeld daarbij:

• Je naam
• Het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
• Je bankrekeningnummer waarmee je het abonnement hebt afgesloten
• Je geboortedatum

Na een controle van je gegevens kunnen wij de tweeweg-verificatie voor je account opnieuw instellen. Daarna kun je een nieuwe authenticatie-app koppelen aan je account. Uiteraard moet je dan nog steeds inloggen met je wachtwoord en emailadres.

---

Een nieuwe authenticatie-app instellen

Na het opnieuw instellen:

1. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Je krijgt een nieuwe QR-code te zien.
3. Open Google Authenticator of een andere authenticator-app op je telefoon.
4. Scan de QR-code.
5. Voer de gegenereerde verificatiecode in.
6. Vanaf nu kun je weer veilig inloggen.

---

Andere vragen over geen toegang 2FA

Ben ik mijn financiële plan kwijt?

Nee. Je gegevens staan veilig opgeslagen. Alleen de verificatie op je oude telefoon ontbreekt.

Kan ik een andere app gebruiken dan Google Authenticator?

Ja. Je kunt ook apps gebruiken zoals Microsoft Authenticator, Authy of andere TOTP-authenticatie-apps.

Hoe voorkom ik dit in de toekomst?

Zet je authenticatie-account over voordat je je oude telefoon wist of verkoopt. Sommige apps bieden ook een back-upfunctie, zodat je de codes eenvoudig kunt herstellen op een nieuw apparaat.

---

Hulp nodig?

Kom je er niet uit? Neem contact op met onze support. Wij helpen je graag weer toegang te krijgen tot je account.

DHZ Financieel Advies maakt inderdaad de professionele adviessoftware nu beschikbaar voor de individuele consument. Ze maakt gebruik van de adviessoftware van Figlo. Dit is de meest gebruikte adviessoftware door financieel adviseurs en banken voor het maken van een persoonlijk financieel plan voor hun klanten. Nu kun je dit dus zelf. Overal en zo vaak als je dat wilt. Jij hebt zelf de regie.

Ja, standaard staat deze op 2,5%. Dit percentage kun je eventueel aanpassen op je persoonskaartje. Bij de weergave van het plan wordt uitgegaan van het koopkrachtmodel. In workshop Inzicht leer je daar meer over. Wil je voor een specifiek bezit of inkomen een ander inflatiepercentage hanteren (denk aan je loon, pensioen of de waarde van je huis), dan kun je dit per kaartje aanpassen. Dit doe je via het veld indexering op het betreffende kaartje.

Op deze pagina tref je een overzicht van de kaartjes en de definities van ieder kaartje.

De gegevens in de planning zijn berekend op basis van de verwachte waarde aan het eind van het betreffende jaar. Op het kaartje vul je het beste het saldo in aan het begin van het jaar. Het programma berekent dan het te verwachten saldo aan het eind van het jaar uit op basis van:

• Het resterend budget
• Inflatie volgens koopkrachtmodel
• Eventueel gemaakte rendement als je herbeleggen op het kaartje aan hebt staan

Dit hangt af van de workshop en hoe complex jouw persoonlijke financiële situatie is. De drie basisworkshops samen duren ongeveer 2 tot 3 uur om volledig te doorlopen. Na afloop begrijp je hoe het programma werkt en krijg je inzicht in je huidige en toekomstige financiële situatie.

Workshop overzicht: 75 minuten

Workshop inzicht: 50 minuten

Workshop vooruitzicht: 80 minuten

Er zijn gratis en betaalde workshops. Als je een account aanmaakt en inlogt dan wordt dit bij de workshop aangegeven. Om een financieel plan te maken heb je minimaal de betaalde workshop Overzicht nodig. Wij raden echter aan om met korting het complete startpakket aan te schaffen. Je krijgt dan toegang tot de planningssoftware en de drie workshops Overzicht, Inzicht en Vooruitzicht.